寧夏新聞網訊 2021年10月,青銅峽黃河大峽谷旅游區被確定為第三批自治區級服務業標準化試點項目。試點項目確立后,旅游區著手高起點開展服務業標準化建設工作,成立標準化領導小組、標準化辦公室和標準化監督檢查小組,并任命標準化專(兼)職工作人員,覆蓋經營、管理、服務的全崗位、全過程,形成多方位、立體化、深層次、全覆蓋的橫向管理體系,確保服務業標準化試點項目的建設工作順暢、有序、高效推進。
根據服務業標準化試點項目總體規劃,采取“引進來+走出去”的模式,強化宣貫,強化運行,強化考核,著力夯實標準化體系工作網,牽引各方面品質提升。旅游區將標準化工作內容納入《青銅峽黃河大峽谷旅游區高質量發展規劃》《青銅峽黃河大峽谷創建國家5A級旅游景區迎檢提升方案》和2022年重點工作,并聘請業內專家進行專業指導培訓,制訂下發試點項目工作實施方案,召開項目啟動大會,層層部署落實任務,系統謀劃、整體部署、統籌推進。依托標準化的建設實施,旅游區培育出一批誠實守信、服務規范、品質優良的服務人員,形成齊抓共管、人人參與的良好局面。
旅游區通過標準規劃、培訓、實施、評價、改進等標準化管理,旅游服務質量、游客滿意度和品牌效應顯著提升,實現經濟效益和社會效益“雙提升”,為青銅峽黃河大峽谷旅游區創建國家5A級旅游景區工作注入強大動力。